よくある質問|柏の葉皮ふ科|柏の葉キャンパス|お肌のことなら

つくばエクスプレス 「柏の葉キャンパス」駅
西口徒歩5分 「デュオセーヌ柏の葉キャンパス」1F

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ネットでのご予約

よくある質問

インターネット順番予約システム・受付について

Q:
初診ですが予約できますか?
A:
できます。トップページの“ネットでのご予約”からお進みください。
Q:
時間を指定して予約できますか?
A:
申し訳ございませんができません。当日の順番待ちの予約のみ可能です。
Q:
待ち時間の目安を教えてください。
A:
平日は1時間に20人くらい、土曜日は1時間に25~30人のペースで進んでいます。
ただし当日の進行状況によって前後します。
順番予約をお取りいただいても、お呼び出し時にご不在の場合はキャンセルとし、通常のご来院と同じ受付とさせていただきますのでご了承ください。
Q:
家族で一緒に受診したいのですが、順番予約は1人分でいいですか?
A:
受診される方全員の順番予約が必要です。
Q:
電話で順番予約できますか?
A:
申し訳ございませんができません。
Q:
順番予約をとらずに直接来院すると待ち時間が長くなりますか?
A:
直接ご来院された場合でもインターネット順番予約された方と比べ、待ち時間が長くなりすぎないように配慮しています。
Q:
受付後に外出できますか?
A:
可能です。
外出する際とお戻りになりました際は受付にお声をかけてください。
診察までにお戻りいただけない場合は待ち時間が長くなることがございますので余裕をもってお戻りください。

お会計について

Q:
クレジットカードは、使えますか?
A:
クレジットカードのご利用は10,000円以上の自由診療やお化粧品購入の場合のみ、1回払いでお受けいたしております。

自由診療・美容のご相談について

Q:
お化粧品は受診しないと購入できませんか?
A:
お化粧品のみのご購入も可能ですが、お会計のためにカルテをお作りする必要がございます。
また一部のお化粧品につきましては診察をお勧めすることもございます。
Q:
自由診療のご予約の変更・キャンセルについて
A:
ご予約の変更・キャンセルは予約日の前診察日(休診日を除く)の午前中までにご連絡ください。
(“前日”ではなく“前診察日”ですので、予約日の前日が休診日の場合は前々日の午前中まで、となります。ご注意ください。)
それ以降の変更・キャンセル、及び無断でのキャンセルは、キャンセル料として税別3,000円を次回のご来院時にいただきます。
キャンセル料をいただく理由は予約枠には限りがございますので、急な変更やキャンセルで空きが生じると、今後ご受診いただく全ての方のご予約が取りづらくなってしまうためです。
誠に申し訳ございませんが、皆様のご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。
Q:
予約に遅刻したらどうなりますか?
A:
ご予約時にお伝えした来院時間より10分以上遅刻した場合は、ご理由にかかわらず施術をお受けいただけません。
お車でご来院の方は当院の駐車場が満車の場合もございますためご注意ください。
Q:
美容の相談や施術に子供は連れて行けますか?
A:
美容のご相談や施術を行うお部屋には、お子様はお入りいただけません。
Q:
予約がないと美容の相談はできませんか?
A:
美容のご相談は完全予約制とさせていただいております。
ご予約がない場合は待ち時間が長くなることや、ご相談をお受けできないことがございますのでご気軽にお電話でご予約ください。
Q:
自分の症状が保険か美容か分からないのですが?
A:
ご自身でご判断いただく必要はございませんので、まずはご気軽にお電話で相談のご予約をお取りください。
診察の結果、保険による治療をご提案することも多くございますので保険証は必ずご持参ください。
Q:
自由診療希望の場合も健康保険証は必要ですか?
A:
ご相談いただいた内容によりましては保険診療をご案内する場合もございますので、念のため健康保険証をお持ちください。
Q:
お化粧しないで受診した方がいいですか?
A:
お化粧して受診していただいて結構です。
診断や施術のために必要であればクリニックでお化粧を落としていただきます。
メイク落としはご用意がございますが、お直しのお化粧品はご持参ください。
Q:
男性も診てもらえますか?
A:
もちろん診察いたします。ご遠慮なくなんでもご相談ください。
Q:
未成年ですが自由診療を受けられますか?
A:
お受けいただけますが、未成年の方の施術の際には親権者の同意書をいただいております。
Q:
美容施術は土曜日もやっていますか?
A:
大変申し訳ございませんが、現在たくさんの患者様にご来院いただいておりますため当面の間、土曜の美容施術は制限させていただいております。
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